投訴 | 旅遊業監管局

2024-11-15 20:11

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關鍵旅遊上星期宣布結業後，與其合作的內地及海外接待旅行社的代表，來港追討賠償。 19間內地及東南亞國家旅行社的代表指，關鍵旅遊拖欠他們超過三千萬港元，涉及當地交通、食宿、景點門票等費用。

關鍵旅遊近年常被顧客投訴，網民甚至將廣告歌改詞，變成「食得的色住得偏僻」，嘲諷該旅行社的行程貨不對辦。此外，關鍵旅行團近年亦屢生意外，2009年，一個20人團在雲南玉龍雪山觀光景區乘坐旅遊巴時發生意外，司機疑無拉緊手掣，致旅遊巴溜後，幸撞 ...

你可選擇透過以下方式作出投訴. 以書面形式. 你可按此下載「投訴表格」，並請閱讀《投訴指引》。. 請於「投訴表格」中詳述你的投訴內容，並連同所有相關文件的副本透過以下方式 1 傳送給我們。. a) 電郵︰. [email protected]. b) 郵遞︰. 香港黃竹坑黃竹 ...

關鍵旅遊苦主無正式收據憂無法領賠償. 苦主劉生轟，關鍵結業早有預謀，早知買不到旅遊保險，卻仍向顧客表示可如常出發。. （資料圖片）. 不少人趁復活節一連四天公眾假期，離港外遊鬆一鬆。. 劉先生一家四口早前在老牌旅行社關鍵旅遊報團，原定前日 ...

問：為什麼選擇關鍵旅遊？關鍵旅遊是香港本土老字號，配備強大的服務團隊，門市遍佈全港為您提供貼心服務，選擇關鍵旅遊，食得招積，住得舒適，遊得出色，旅遊超值，旅行搵關鍵，招積出色舒適超級超值。

在港創辦逾30年的關鍵旅行社突然倒閉，19間與其合作的各間地接待旅行社聲稱被拖款至少3174萬港元，下午舉行記者會申訴。代表各間地接社的深圳眾輝國際旅行社有限公司馮杰透露，涉及地接社包括內地、南韓、台灣、泰國等地，其中一間廣東省地接社深圳至醒假期被拖款最多，約829萬港元；部分地

經營34年的關鍵旅遊昨日(24日)結業，多達1500名團友受到影響，同時揭發「旅遊業賠償基金」存有漏洞，關鍵宣布結業當日未能出發的團友未能獲得賠償。有團友原訂昨日早上出發到廣東恩平，但因關鍵結業而取消，團友向旅遊業議會求助，但議會指他出發時間早於旅行社結業的時間，或不受基金保障而

2021年xnumx月，中國文化和旅遊部、司法部聯合發布《關於開展旅遊投訴調解仲裁銜接試點工作的通知》《關於提出旅遊投訴投訴與全國旅遊投訴工作的通知》（以下簡稱《通知》），提出在有條件的地區試點設立旅遊投訴專項仲裁平台，促進結合旅遊投訴調解和仲裁，特別鼓勵通過調解解決旅遊 ...

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本地特色旅遊鼓勵計劃; 課程及考試. 領隊試前訓練課程; 領牌考試; 導遊持續專業進修計劃; 領隊持續專業進修計劃; 申請文化及古蹟導賞學員名單; 註冊教學影片; 表格; 外遊新知; 旅行社職位空缺; 媒體資料庫

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當然，2020年，也有些投訴是因旅遊服務質量引發的。在分析去年的旅遊投訴（不含涉疫投訴）反映的主要問題時，《報告》認為，不按合同約定標準履約是旅行社服務質量存在的突出問題；對景區的投訴主要集中在工作人員的服務上；對在線旅遊企業的投訴主要集中在機票和住宿產品預訂退訂方面 ...

旅遊投訴時效. 了解有關旅遊投訴時效的規定，有助於投訴者及時提起投訴，保護自身的合法權益；也有助於受理機關及時受理、處理投訴。. 國家旅遊局頒布實施的《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：. 一、投訴時效：向旅遊投訴管理機關請求保障 ...

因近期有相當多起國人赴中國大陸遭非法扣押、留置、盤查等情形，大陸委員會昨（27）日宣布，提升赴中港澳旅遊警示為「橙色」，並建議國人避免非必要赴中港澳旅行。對此，民進黨台北市議員許淑華po文分析，提到陸委會之所以調升警示的關鍵原因。

政府目前計劃將 8個界別納入為關鍵基礎設施，未包括教育界。鄧炳強說會適時檢討，暫時不認為大學系統出現問題會導致嚴重社會癱瘓。他表示，日後成立的專責辦公室規模預料約40至50人，預計專員由首長級第三至第四級出任，至於兩名副專員由首長級 ...

處理投訴程序. 如投訴個案的性質屬旅監局的職權範疇內，旅監局則會就該項投訴展開正式調查並聯絡有關各方，以收集資料和妥善保存所有證據。. 我們會通知投訴人該投訴個案的參考編號、調查員的姓名及聯絡電話號碼。. 投訴人或會受邀進行會面，就事件作 ...

旅遊投訴飈 7成涉機票及航空公司. 消委會去年接獲與旅遊事務有關的投訴大幅上升約4成，逾7成涉及機票和航空公司，當中以廉航為主。. 有消費者遭航空公司遺失價值1萬美元（約7.8萬港元）的寄倉行李，要求賠償，但幾經周旋，航空公司最終僅賠2,400元美金 ...

旅遊保單投訴「疫市」年增六成外遊遇封城購機票返港不獲賠發旅警前啟程終翻案酒店過渡屋資助每月上限5500元疫情肆虐全球，不單止影響市民日常生活，也打亂出外旅遊的行程。保險索償投訴委員會去年共接獲583宗保單投訴，總宗數按年減少6%，但旅遊 ...

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保險索償投訴委員會去年共接獲583宗保單投訴，總宗數按年減少6%，但旅遊保單投訴卻「逆市」增加六成，是近5年最多。委員會指出，個人旅遊保單一般將新冠肺炎納入「不保事項」，也不被視為「自然災害」，若因疫情阻礙行程，投保人能否獲賠償，關鍵在於 ...

至於陸委會調升赴中旅遊警示，她則點出關鍵原因，強調中國這幾天發布懲戒台獨新規定，其中，犯下「分裂國家」罪，最高可判死刑，「但法律 ...